Returpolicy
Senast uppdaterad: [2026-02-27]
Hos BrushFlow vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp.
Vi erbjuder 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.
Villkor för retur
För att vara berättigad till retur måste:
-
Produkten vara i samma skick som när du mottog den
-
Produkten vara oanvänd
-
Eventuella etiketter sitta kvar
-
Produkten vara i originalförpackning
-
Du kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis
Så begär du retur
För att begära en retur, kontakta oss via:
📧 brushflow.help@outlook.com
När din returförfrågan har godkänts skickar vi instruktioner samt returadress.
Observera:
Returer som skickas tillbaka utan att först ha blivit godkända accepteras inte.
Returadress
Returadress meddelas efter godkänd returförfrågan.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt när du mottagit den.
Om varan är:
-
Skadad
-
Defekt
-
Felaktig
-
Fel artikel
Kontakta oss omgående via brushflow.help@outlook.com så att vi kan bedöma ärendet och åtgärda problemet.
Undantag – produkter utan returrätt
Följande produkter kan inte returneras:
-
Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter
-
Hygien- eller egenvårdsprodukter
-
Presentkort
-
Rea-artiklar
Om du är osäker på om din vara omfattas av returrätten är du välkommen att kontakta oss.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en vara är att:
-
Returnera den artikel du har mottagit
-
När returen godkänts, lägga en ny beställning separat
Ångerrätt inom EU
Om din beställning levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Produkten måste vara:
-
Oanvänd
-
I originalförpackning
-
Med tillhörande köpbevis
Denna lagstadgade ångerrätt påverkas inte av vår 30-dagars returpolicy.
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post.
Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera:
-
Det kan ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.
-
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes och du inte mottagit din återbetalning, kontakta oss på brushflow.help@outlook.com.
Fraktpolicy
Senast uppdaterad: [2026-02-27]
Hos BrushFlow strävar vi efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt.
Orderhantering
-
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar.
-
När din order är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.
Observera att beställningar inte behandlas på helger eller helgdagar.
Leveranstider
Leveranstiden beror på var produkten skickas ifrån:
🇸🇪 Från vårt svenska lager
-
1–2 arbetsdagars spårbar frakt
-
Leverans sker med PostNord
🌍 Från vårt utländska lager
-
6–12 arbetsdagars spårbar frakt
Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering, hög belastning eller transportförseningar.
Leveransbekräftelse & Orderspårning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med:
-
Leveransbekräftelse
-
Spårningsnummer
Om du inte hittar mejlet, kontrollera gärna skräpposten.
Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på:
📧 brushflow.help@outlook.com
Tull, moms och importavgifter
Om din beställning skickas från vårt utländska lager kan tull, importavgifter och moms tillkomma.
Eventuella sådana avgifter betalas av kunden enligt gällande svenska regler.
BrushFlow ansvarar inte för eventuella importkostnader.